Tuotteillamme on kahden vuoden takuu.

Tilaaminen verkkokaupasta

Tuotteet tilataan osoitteesta www.valoisaverkkokauppa.fi ostoskorin kautta. Tilaukset maksetaan tilaushetkellä tai voit valita myös osamaksun. Tämän jälkeen tuotteet toimitetaan annetussa toimitusajassa. Heti varastossamme olevat tuotteet lähetämme noin 3 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi ja yhteystietonsa, sähköpostiosoitteensa sekä puhelinnumeronsa joiden oikeellisuudesta hän vastaa. Yhteydenpito tapahtuu sähköpostin välityksellä ja asiakas sitoutuu seuraamaan sitä. Valoisaverkkokauppa.fi ei vastaa asiakkaan tekemistä virheellisistä tai vääristä tuotetilauksista. Asiakas on itse velvollinen tarkistamaan ja selvittämään tilattujen tuotteiden sopivuuden. 

Peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote ilmoittamalla siitä valoisaverkkokauppa.fi sähköpostiin info@valoisaverkkokauppa.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että palautettava tuote on käyttämätön ja se on pakkauksineen kohtuudella myytävissä edelleen.

Valoisaverkkokauppa vastaa normaalitilanteissa peruutettavien tuotteiden postituskuluista. Jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisella tavalla postitse, vastaa asiakas sen palautuskustannuksista.

Valoisaverkkokauppa hyvittää peruutettujen tuotteiden arvon käyttäen asiakkaan palautuksen yhteydessä ilmoittamia pankkiyhteystietoja.

Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot
Vastaanotettuaan toimituksen asiakkaan tulee viivytyksettä tutkia ja varmistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet.

Mikäli asiakas havaitsee toimituksen tai tuotteen olevan virheellinen, asiakkaan on viipymättä virheen havaittuaan ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoitettava virheestä info@valoisaverkkokauppa.fi sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, valoisaverkkokaupalla on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.

Maksutavat

Valittavanasi on useita maksutapoja, myös osamaksu.

Verkkomaksu

Voit maksaa ostoksesi saman tien netissä pankin verkkomaksulla. 

Ennakkolasku

Voit myös maksaa tilauksesi ennakkolaskulla, joka toimitetaan sähköpostiisi. Tilaus käsitellään, kun lasku on maksettu. Laskun voit maksaa normaalisti oman pankkisi verkkopalvelussa. Ennakkolaskutustapauksissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse info@valoisaverkkokauppa.fi

Jousto Osamaksu 

Jousto lasku ja osamaksu Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Toimitustavat

Toimitamme kaikki paketit Postin,  Matkahuollon ja Schenkerin kuljetuksilla.

Kaikki toimituksemme ovat rahtivapaita. 

Toimitusaika

Tuotteiden arvioitu toimitusaika on mainittu tuotesivulla.

Varastotuotteet toimitamme noin 3 arkipäivässä.

Asiakaspalvelu

Vastaamme mielellämme kysymyksiinne ja autamme ongelmatilanteissa.

Sähköposti: info@valoisaverkkokauppa.fi 

Puhelin 0400480849

Valoisakauppa y-tunnus 3005252-2